Bestelling volgen: Waar is je pakket?

De status staat in je mail en in je account. Hier lees je hoe je hem vindt, en wanneer we verzenden.

  1. Via de link in je mailZonder inloggen

    Open de mail van info@voltrade.be en klik op de knop om je bestelling te bekijken. Zodra het pakket onderweg is, staat daar ook de track and trace.

  2. Via je accountMet een code, geen wachtwoord

    Vul je e-mailadres in en je krijgt een code per mail. Ook bestellingen zonder account staan erin.

    Log in met een code

Wanneer we verzenden

Voor elke bestelling hetzelfde: op werkdagen, vanuit onze eigen voorraad in Dodewaard.

Bestel je nu

morgen in huis

Je bestelt Wij verzenden
Op een werkdag vóór 17:00 Dezelfde dag
Op een werkdag na 17:00 Volgende werkdag
In het weekend of op een feestdag Eerstvolgende werkdag
Afhalen in Dodewaard Binnen 24 uur klaar

We verzenden met DHL naar België en Nederland. Vanaf €150 is verzending gratis.

Zo gaat het met elke bestelling

  1. Besteld

    Je krijgt meteen een bevestiging met je ordernummer.

  2. Ingepakt in Dodewaard

    Uit eigen voorraad, op de dag uit de tabel hierboven.

  3. Onderweg met DHL

    Je krijgt een mail met de track and trace.

  4. Bezorgd

    Niet thuis? Dan laat DHL weten waar je pakket is.

Nog niets ontvangen?

Loop deze drie stappen in deze volgorde langs.

  1. Zoek op info@voltrade.be

    Al onze mails komen van dat adres. Kijk ook bij reclame of spam.

  2. Kijk bij de buren

    DHL geeft een pakket soms af bij de buren of een afhaalpunt, en laat je dat weten.

  3. Meld het ons

    Met je ordernummer zoeken wij uit waar het is, en sturen we zo nodig een nieuwe.

    Stel je vraag hieronder

Vragen over bezorging

Kan ik een bezorgmoment kiezen?

Ja, zodra je de track and trace hebt. Via de link in het bericht van DHL verplaats je de bezorging of kies je een afhaalpunt.

Kan ik mijn adres nog wijzigen?

Zolang het pakket nog niet is verzonden wel. Laat het ons zo snel mogelijk weten, met je ordernummer.

In welke landen bezorgen jullie?

In België en Nederland. Terugsturen kost €4,99; de bedragen per land staan op de retourpagina.

Wat kost verzending?

Vanaf €150 verzenden we gratis. Daaronder zie je de verzendkosten in de winkelwagen, voordat je betaalt.

Waar vind ik mijn factuur?

Vraag hem op via het contactformulier, met je ordernummer erbij. We sturen hem je per mail.

Staat je vraag er niet bij?

Onze chatassistent antwoordt direct, ook buiten kantooruren. Heb je een ordernummer, zet het er dan bij.

Bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:30 085 333 23 95Mail ons