Versie 1.3 · Geldig vanaf 10-10-2026 · Conform Nederlands consumentenrecht

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij ons bestelt. We hebben ze zo kort en zo leesbaar gehouden als het onderwerp toelaat.

Wie wij zijn

Voltrade is een webwinkel van Voltrade B.V., gevestigd aan De Vlasman 22a, 6669 ND Dodewaard. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94633797, btw-nummer NL866843309B01.

Je bereikt ons op 085 - 333 23 95 en via info@voltrade.be, op werkdagen tussen 9:00 en 17:30.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Voltrade en voor elke overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Voltrade en jou, of je nu als consument of als bedrijf bestelt.

Voordat je bestelling definitief is, kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en printen. Ze staan permanent op deze pagina.

Wijkt een afspraak die we schriftelijk met je maken af van deze voorwaarden, dan gaat die afspraak voor. Voorwaarden van jouw kant wijzen we af, tenzij we daar schriftelijk mee instemmen.

Het aanbod en de overeenkomst

Het aanbod op de website geldt zolang de voorraad strekt. Bij elk product staat wat je krijgt, wat het kost en wat de levertijd is.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij die per e-mail bevestigen. Zolang je die bevestiging niet hebt, is er geen overeenkomst.

Kennelijke vergissingen en schrijffouten in het aanbod binden ons niet. Staat er een prijs die duidelijk niet klopt, dan mogen we de bestelling annuleren; je krijgt dan meteen bericht en je geld terug.

Het advies dat de keuzehulp geeft is gebaseerd op de gegevens die wij per model hebben verzameld. We doen ons best die actueel te houden, maar het blijft een advies: twijfel je, bel ons dan even.

Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Ben je ingelogd met een goedgekeurd zakelijk account, dan zie je prijzen exclusief btw.

• Betalen kan met iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en Klarna. Met Klarna en creditcard betaal je achteraf.
• Zakelijke klanten met een goedgekeurd account kunnen op rekening bestellen, met een betaaltermijn van dertig dagen.
• Staffelkorting wordt automatisch verrekend in de winkelwagen.

Er komen geen kosten bij die je niet vóór het afrekenen hebt gezien. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een termijn van veertien dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Levering

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 binnenkomen, gaan diezelfde dag vanuit Dodewaard de deur uit. Bestel je later, dan gaat je pakket de volgende werkdag mee. In het weekend pakken we op maandag in.

We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. Verzending naar Nederland en België is gratis vanaf € 150; daaronder zie je de verzendkosten in de winkelwagen voordat je afrekent.

De genoemde levertijd is een indicatie en geen fatale termijn. Duurt de levering langer dan dertig dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en krijg je binnen veertien dagen je geld terug.

Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat je het pakket hebt ontvangen.

Herroepingsrecht

Je hebt dertig dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. Dat is ruimer dan de wettelijke veertien dagen. Na je melding heb je nog veertien dagen om het product terug te sturen.

• Uitpakken en passen mag. Een verbroken verzegeling is geen bezwaar.
• Je hoeft geen reden op te geven.
• Je mag ook een deel van je bestelling herroepen.
• Melden kan in je account, per mail naar info@voltrade.be of met het modelformulier op onze retourpagina.

Ga wel zorgvuldig met het product om. Gebruik het alleen zoals je dat in een winkel zou doen om te beoordelen of je het wilt houden. Is het product daarna minder waard door onnodig gebruik, dan mogen we die waardevermindering verrekenen.

Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld of op maat gemaakt vallen buiten het herroepingsrecht. Dat staat dan duidelijk bij het product vermeld.

Kosten bij een retour

Retourneren kost € 4,99 vanuit Nederland en vanuit België. Dat bedrag verrekenen we met je terugbetaling, je hoeft dus niets over te maken.

Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten terug die je bij het bestellen hebt betaald, op basis van de goedkoopste verzendwijze die wij aanbieden.

Was er iets mis met het product of hebben wij het verkeerde gestuurd, dan betaal je niets: je krijgt een gratis label en het volledige bedrag terug.

Zodra je retour bij ons binnen is, betalen we binnen drie werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Uiterlijk gebeurt dat binnen veertien dagen na je melding. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.

Garantie

Op alle producten geldt drie jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten. Die garantie staat los van je wettelijke rechten en beperkt die nooit: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Buiten de garantie vallen schade door verkeerd gebruik, overrijden, blootstelling buiten het opgegeven temperatuurbereik, en het openen of aanpassen van de behuizing.

Meld schade toch even. In de praktijk valt er vaker iets te regelen dan je zou denken.

Laadpaal laten installeren

Vraag je via de website een offerte aan voor het plaatsen van een laadpaal, dan is dat een vrijblijvende aanvraag. Er komt pas een overeenkomst als je de offerte accepteert.

De installatie wordt uitgevoerd door een erkende installateur. De prijs die in de offerte staat is vast, tenzij bij het bezoek blijkt dat er werk nodig is dat we vooraf niet konden zien; dat bespreken we dan eerst met je.

Herroepen na montage kan niet. Bij het accepteren van de offerte vraag je ons uitdrukkelijk om de installatie binnen de bedenktijd uit te voeren, en verklaar je dat je herroepingsrecht vervalt zodra de installatie volledig is uitgevoerd. Tot de montage kun je de bestelling gewoon herroepen. Twijfel je over het model, bel dan vóór de installatie even.

Klachten en geschillen

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Meld een klacht bij voorkeur zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt, via info@voltrade.be of 085 - 333 23 95. We reageren binnen veertien dagen met een inhoudelijk antwoord.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument mag je altijd kiezen voor de rechter in de plaats waar je woont.

Hoe dat in zijn werk gaat staat ook op onze pagina Garantie en klachten.

Beoordelingen

We vinden het belangrijk dat reviews een eerlijk beeld geven van onze producten en service. We verzamelen ze daarom via Judge.me, een onafhankelijk reviewplatform.

Na een bestelling kun je een uitnodiging krijgen om je ervaring te delen. Reviews die via zo'n uitnodiging worden geschreven, zijn gekoppeld aan een echte bestelling en krijgen het label geverifieerde aankoop. Reviews zonder dat label zijn niet aan een bestelling gekoppeld.

We publiceren positieve en kritische reviews op dezelfde manier. We verwijderen een review niet omdat hij negatief is, en we passen de inhoud niet aan. Een review die beledigend is, persoonsgegevens van anderen bevat of niet over ons of ons product gaat, kunnen we weigeren.

Krijgt een klant een beloning voor het schrijven van een review, zoals een cadeau, korting of vergoeding, dan staat bij die review duidelijk vermeld dat het een gesponsorde review is.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende bepalingen van consumentenrecht uit het land waar je woont blijven daarbij gewoon gelden.

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling die je al hebt geplaatst geldt altijd de versie die op dat moment op de site stond.