Retourneren

Past hij toch niet? Stuur hem terug.

Aanmelden doe je zelf in je account. De rest gaat vanzelf, en je hoort bij elke stap van ons.

Ga naar je account Voorwaarden bekijken
30 dagen bedenktijd

Meld je retour aan

In je account, bij de bestelling die het betreft.

Naar je account Inloggen met het e-mailadres van je bestelling. Je krijgt een code per mail.
Het verloop

Zo verloopt je retour

Twee handelingen voor jou.

1
Jij

Je meldt je retour aan

In je account, bij de bestelling.

Bevestiging per mail
2
Wij, automatisch

Wij beoordelen je aanvraag

Meestal binnen één werkdag.

3
Wij, automatisch

Je retourlabel staat klaar

Met de verzendinstructies erbij.

Label per mail
4
Jij

Je geeft het pakket af

Bij een DPD Pickup-punt of DHL ServicePoint: je label zegt welke.

5
Wij, automatisch

Wij controleren je retour

Je hoort het zodra hij binnen is.

Bericht per mail
6
Wij, automatisch

Je geld staat terug

Binnen 5 dagen na ontvangst.

Bevestiging per mail
Kosten

Wat kost terugsturen?

Bij het afgeven betaal je niets.

Vanuit België €4,99

Van je terugbetaling afgetrokken.

Vanuit Nederland €4,99

Van je terugbetaling afgetrokken.

Defect of onze fout Gratis

Wij betalen het retourlabel.

Voorwaarden

Mag mijn product terug?

Passen mag, gebruiken niet.

Dit mag terug

  • Ongebruikt en compleetMet alle onderdelen en verpakking.
  • UitgeprobeerdAansluiten om te passen mag gewoon.
  • Binnen 30 dagenGerekend vanaf de bezorgdag.

Dit lukt niet

  • Zichtbaar gebruiktNiet meer als nieuw te verkopen.
  • GemonteerdAan de muur gehangen of ingebouwd.
  • Op maat gemaaktSpeciaal voor jou besteld.